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机场接待有条不紊 赛事服务优质受好评

※发布时间:2018-10-26 7:19:31   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  9月26日20:12,巴西记者Marcos Guerra乘坐CA1375航班下飞机后发现自己的红色钱包(内有护照,现金2450美元、550欧元等物品)丢失,经了解钱包可能被遗忘在飞机上。服务体操世锦赛的值班领导和工作人员接到信息后,立即积极检询,与机场相关部门对接协调,半小时内帮助其顺利找到遗失物品。之后,Marcos Guerra因没带银行卡无法在机场兑换人民币,工作人员将其接到明园新都酒店领取证件后,又把他送到预定的酒店顺利入住。巴西记者对工作人员优质、高效的服务水平非常满意。这,只是本次赛事机场接待工作中发生的感人事迹之一。

  昨日,记者在南宁机场世锦赛综合服务台看到,周公解梦 死人复活医疗组、组、内宾组、交通组、外事组和裁判组等10个服务小组的工作人员正在紧张、有序地工作着。据市外侨办副主任吴天成介绍,机场接待工作在市组委会的安排和布置下,正在有条不紊地进行中。主要接待的是外宾和内宾,外宾包括国际体联官员、裁判和运动队。昨日迎来了南宁机场接待量最高峰,达到140多批次。

  在此次赛事机场接待工作中,吴天成最深刻的感受是,从旧机场搬到新机场,体现了市组委会接待水平的提高。机场接待工作人员和志愿者也事先向南京青奥会学习、推广接待经验。比如:当客人抵达后,他们会举着牌子进行对接确认客人,确保整个接待工作万无一失,并提供优质服务。在工作中,各个小组经过磨合,从熟悉规范流程到理解规范工作,虽然与以往方式不同,但只有熟悉和理解后,接待工作才能顺畅进行。

  在机场接待工作中,目前遇到最大的问题是:客人与行李不同时到达。比如:26日一名为普鲁奇克·罗伯斯的国际体联裁判到达广州转机南宁,由于在广州未办理行李托运手续,他抵达南宁后未见行李,在工作人员的陪同下去办理了行李丢失手续。当天,工作人员立即将晚到的行李送至他入住的酒店。像这样的例子已经不下10例。每当遇到这种情况,工作人员和志愿者都会仔细掌握客人行李的情况,并准确无误地将其送至客人入住的酒店,因此得到客人的好评。

  

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